besser Ferien machen als auf Lieferungen zu warten.
Dass es in Spanien machbar ist, Termine korrekt einzuhalten,
wird wohl noch ein paar Jahre dauern. Jedoch das hier ist eine Frechheit!
Zumindest ist der dort agierende Versanddienst www.seur.es eine Katastrophe.
Wir leben im Zeitalter der modernen Onlineshops und Mobiltelefone.
Jedoch was ist all dies wert, scheitert es doch an der Basis
und dem Koordinationsvermoegen von Lieferanten vor Ort!?
Was hat man als Kunde von den nur scheinbar guenstigen Preisen,
wenn Wartezeiten oder diese Art von Lieferungsparktiken nicht einkalkuliert
sind und auch nicht klakulierbarer Aufwand bedeuten?
Als Kunde logisch nachvollziehbar und zudem auch unmissverstaendlich realisierbar waere, dass man fuer eine per email aufgegebene Bestellung auch per email eine
Bestaetigung bekommt und einen Liefertermin schriftlich vereinbaren kann.
Warum also ein Telefonat?
Man vereinbarte also telefonisch einen Lieferermin ab 17h.
Der Lieferant war auch da, jedoch nicht 17h sondern vormittags,
vermutlich auf “Gut Glueck”.
Ware ja auch zu einfach gewesen mal auf den Lieferzettel zu sehen.
Nun wartete ich seit 17h, wieder Fehlanzeige.
Auch auf SMS an SEUR und Nachhaken bei www.redcoon.es bisher keine Reaktion.
Laut hochmodernem echtzeit Trackingbreich des Lieferdienstes SEUR befindet sich die Ware uebrigens noch im Lager in Badalona mindestens 500km vom Zielort Rojales entfernt.
Ein Urlaubsort, in den man besser Ferien machen kann, als auf Lieferungen zu warten.
Mittlerweile ist mit klar,
warum Liefertermine lieber telefonisch vereinbart werden!
Bleibt zu hoffen, dass morgen kein Streik oder spanischer Feiertag ist.
Mir ist auch klar,
warum das Produkt “Lieferkosten frei” angeboten wurde,
denn bisher hat keine Lieferung stattgefunden, die nur einen Cent wert waere.
MFG
ein beeindruckter Erstkunde.
